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锤子科技罗永浩:创业三年,痛并快乐着

来源:新华网 ak588晚报

团购的本质是O2O,要改变的当然也是生活服务的消费习惯,将大多在线下进行的吃喝玩乐迁移到线上来。不过在这个过程中,做团购的似乎很少有想过,你究竟为线下商户创造了什么价值,节约了什么成本? 很多人说团购已死。经历了百团大战、千团大战生存下来的没死也奄奄一息,大部分都在寻求转型。 你问它们为什么难以为继?无非就是做团购,扩张投入的资金是无底洞,目前的商业模式难以为继。 团购商业模式本身有内在的问题。低价折扣的商品和服务接收方用户,是获得收益的;而提供方商户,是利益损伤的。团购对于线下商家而言,除了拉新客的功能之外,对于商家的日常营销贡献无几。一个商户刚开店或者生意不好的时候打折吸引客人,他是愿意的,这是团购非常合理的价值。但餐饮净利润也就是10%,长期做损害很大。如果商户的生意是靠团购,短期让你很high,很多客流量,但是长期这样做最终必死无疑的。 单纯为价格敏感的用户提供折扣,这只是一种营销方式而非商业模式,因为商户是在扣出利润让渡到营销成本上。而谁见过天天打折吆喝卖商品/服务的企业,这根本是难以为继的。 团购提供的是一种不正常的低价,因为商品和服务的成本没有根本降低,低价是靠商户压低利润来的。与此形成鲜明对比的是,相对于淘宝这样的电商,0成本入驻平台,节省了实体店的租金、税、一部分运营管理费用,商户提供的低价才是真实的、健康的,所以才有越来越多的入驻。随着淘宝平台聚集了品种丰富质优价廉的商品,支付宝和高效便宜物流体系的建立,才吸引越来越多的消费者网上购物。先驱动商户,再驱动用户,双方有一个正向循环,最终才改变了中国人的消费购物习惯。 团购的本质是O2O,要改变的当然也是生活服务的消费习惯,将大多在线下进行的吃喝玩乐迁移到线上来。不过在这个过程中,做团购的似乎很少有想过,你究竟为线下商户创造了什么价值,节约了什么成本? 真正的,团购要摆脱目前的困境,下面三个跨界的例子很有启发。 第一个例子,Apple Pay,不要轻言不看好。 移动支付被公认是一个前景广阔的产业。这个行业发展的时间也不短了,却没有一个中间机构,能把实现移动支付完整链条中的银行、信用卡组织、移动支付软件体系、移动支付硬件体系粘合起来。为何? 颠覆了许多了行业的苹果,库克发布Apple Pay的时候,说了这样一句话,Most people who have been working on this have started by focusing on creating a business mode that was sitting(?) around their own interest instead of focusing on user experience. We love this kind of problem. 简单概况:他们一开始想的只是建立一个商业模式,他们的兴趣和关注点只在如何利益这个新生意来赚钱,而这就给了苹果机会。这可能也是苹果能颠覆许多产业最重要的原因吧。 一个新事物、新兴产业迟迟发展不起来:非不能也,而是利益使然。这个例子同样适合描述目前团购的困境:利益会让你的关注点转向,不够专注,团购企业一旦遇到了资金困难,盈利模式迟迟无法建立,就开始寻求差异化发展路数,做商业模式的变形和嫁接。 从最开始的千团大战,到团宝网、24券等的倒闭,以及糯米、满座、拉手的被收购,行业的剩者已经不足几百家。面对困境,各家只在做两件事,找干爹或找新模式。除了美团还在做真正的团购模式,大众点评已转向平台广告模式,百度糯米的地图LBS模式,以及窝窝团网店通的移动直销模式。 当新兴事物出现的时候,组成产业链条的每个节点看不清楚自己的角色作用,要么都想分化一杯羹,要么就只看到眼前的利益而忽视了长远。这个时候,谁能反其道而行之,并且坚持下来,它的机会它的格局会很大。所以,当别人遇到困难面对唱衰都纷纷转型的时候,坚持传统团购的美团反倒越做越大。 第二个例子,互联网思维,找到免费的价值所在。 首先,这里说的是真互联网思维,不是伪互联网思维,这里不举小米的例子,不说雷军,不打诳语。 真正互联网思维颠覆行业的例子,笔者目前只看到两个,一个是阿里巴巴击败ebay,一个是周鸿祎的360安全卫士。它们发展壮大的过程,一直在践行两个东西。一是帮目标客户降低成本,甚至免费提供服务。二是帮客户解决问题,事无巨细的小白思维。 ebay向入驻平台的商户收费,淘宝就不收。杀毒软件要收费,360就不收。当时看起来都是不可思议。当淘宝商户形成了一个巨量的生态,商户搜索排名,页面广告,流量导入导出,保证金制度,天猫入驻资格,这些意想不到的商业模式就这么建立起来了;当360客户端的份额已经难以动摇,各种手段让用户越来越难离开它,在线营销,软件分发,页游联运,都自然而然地成为了营收来源。 而帮客户解决问题,践行小白思维,更是有积累用户和开发新产品的双重作用。支付宝就是为了简化在线交易支付问题而建立起来的,不收手续费,在桌面端移动端初始推广时甚至还提供折扣。当支付宝已经成了一个巨量的资金池,做高收益的余额宝条件也就具备了;360客户端建立起来,随后又开发360网址导航页、360安全桌面、360软件管家,分别解决小白客户寻功能网址、桌面美化、软件安装和简易装机的需求。进一步积累了更多的用户的同时,这些附加产品贡献了360最大的一块营收。 任何东西都能找到它的价值所在,即使它是免费的。 多少做团购的企业,一进来首先想到的是圈钱,而非圈住用户,圈商家。相反,谁能一开始就坚持商家免费进驻策略,用心帮进驻用户解决问题,长期坚持下去,会获得什么回报呢? 第三个例子,特斯拉电动汽车,解决问题需要跨界思维,从根本着手,重塑一个更优的解决模型。 电动汽车不温不火存在很久了,即使这些年全球政府对环保空前重视,各种补贴各种政策利好,也没见哪款电动汽车真正火起来,原因就是电池技术的徘徊不前。但是之前一个主要混互联网圈的人物,仅仅几年的时间,就开发出一款集跑车级性能、惊人的安全性、智能化操控/高可靠性融为一体,让传统汽车巨头相形见绌的电动汽车Tesla Model S,成功炒热了市场并且吸引了全球目光。这种颠覆是怎么发生的? 传统电动汽车厂商为了便于电源管理和获得跟多的储电量(提升续航里程),使用了大电池。大电池因为含有较多的能量、更危险,又迫不得已选择了能量密度低的电解液,以解决大电池容易起火的问题。更进一步,为了解决能量密度低的缺陷,他们制造出更容易抱在一起的平面状电池,整个电池模块的体积、管理难度、安全系数都失控,电动汽车的续航也难以提升。 Tesla却反其道行之,从一开始选择大电池衍生出的一系列问题,他们选择了至今让许多厂商匪夷所思的、将几千节18650电池串联起来。这是解决能量密度问题即大幅提升电动汽车续航里程的关键。更进一步,他们将服务器集群分级管理的体系,运用在18650电池串联管理上,成功地解决了安全性和可靠性的问题。 回归问题的本质,运用跨界思维,重塑一个更优的解决模型。回归这个行业存在的理由,而不是参考现状,然后推理出来一个最符合本质的模型。 团购是O2O的一种,不同于一般的做某个餐饮/旅游/酒店App,它解决的是两个问题:一是让本地生活服务O2O品类更齐全,海量的商品和服务,意味着更多的选择。二是折扣代表的低价,这是根本。 所以,要解决的问题有两个,找到有效的横向品类扩张路径,以及提供稳定的、健康的折扣商品折扣服务。从这两个问题入手,重塑一个更优的解决模型。 传统团购模式体量扩大的好处,更多的是在用户层面。有更多的项目,意味着团购能吸引更多的目标用户,而更多的用户就可以吸引更多的商家入驻。其他人走传统团购的模式会奄奄一息或倒闭或被收购,大致是因为只在线上扩张。 如何提供商品折扣,这是需要真正用心发掘的地方。扩张体量,拥有更大的用户基数,当然能与入驻商家有更大的议价能力,这个急不来。现阶段,要想提供更多的折扣,需要发掘项目的眼光和能力:不光是吃喝玩乐这样的生活服务,定制商品,定制服务,那些有着冗长的中间溢价环节的产业,是最有可能被互联网渗透的。 经过激烈的竞争,整个团购行业陷入低潮,从另一方面来说,也是淘汰了急功近利和能力不足的企业,让渡出了更多的市场空间。团购行业不被看好的现在,机会也许才真正显现。 【本文系电商新知(微信号:dsxinzhi)原创,请注明出处】 677 785 730 109 788 142 749 539 501 226 497 349 995 700 149 864 558 991 605 807 797 974 391 81 241 384 604 782 113 235 259 658 161 278 591 378 176 148 513 886 730 822 726 588 602 175 617 965 417 218

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